Mobiililaitteiden huoltojen toimituksien viive

Huolloista vastaava kumppanimme Mobylife Oy on ilmoittanut hakeutuvansa konkurssiin, mikä tulee mahdollisesti vaikuttamaan mobiililaitteiden huoltotilauksiin. Laitteita ei tule enää lähettää Mobylifelle. Selvitämme huollossa olevien laitteiden tilannetta ja tiedotamme asianomaisia jatkotoimenpiteistä. Mikäli sinulla herää kysymyksiä asiaan liittyen, voit olla yhteydessä asiakaspalveluumme osoitteeseen: asiakaspalvelu@teliadatainfo.fi

Lue lisää

Palvelulaitteen vakuutus

Jos hävitän laitteen tai se varastetaan, saanko uuden tilalle? Itse hävitettyä laitetta ei korvata. Jos sen sijaan laitteesi on varastettu, olet velvollinen tekemään varkaudesta rikosilmoituksen ja toimittamaan sen Telia Inmics-Nebulalle. Tämän jälkeen voit anoa uutta palvelulaitetta, josta maksat itse omavastuusumman. Asiakaspalvelumme avustaa vakuutustapauksissa. Jos laitteesi on varastettu, tee varkaudesta rikosilmoitus ja ota yhteys asiakaspalveluumme. Miten […]

Lue lisää

Palvelulaitetilauksen seuranta

Verkkokauppamme kautta tehtyjä tilauksia voi seurata verkkokaupan tilaushistoriassa. Voit seurata tilaustasi kirjautumalla sisään osoitteessa shop.inmicsnebula.fi ja valitsemalla päävalikosta Hallinta > Tilaushistoria. Tilaussivulta näet koko tilauksen tilan lisäksi rivikohtaiset toimitustiedot seurantakoodeineen. Seurantakoodit löydät myös sähköpostitse saamistasi toimitusvahvistuksista, jos tilasit ne omaan sähköpostiisi. Kun lähetyksesi on kuljetuksessa, saat ajantasaisimmat tiedot toimituksen etenemisestä suoraan kuljetusyhtiöltä. Pääset verkkokaupan tilaussivulta […]

Lue lisää

Palvelulaitetilauksen muokkaus ja peruminen

Tilauksen muutos Toimitamme tavaraa useista eri varastoista, ja saman tilauksen tuotteita voidaan lähettää eri varastoilta. Olemme lisäksi automatisoineet useita vaiheita toimituksesta voidaksemme toimittaa tuotteet mahdollisimman nopeasti. Tästä johtuen tilaukset lähtevät usein niin nopeasti pakkaukseen ja toimitukseen, ettei niihin ole mahdollista tehdä muutoksia. Olethan yhteydessä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian tilauksen jätöstä, jos tilaukseesi tulee tehdä muutoksia. Tilauksen […]

Lue lisää

Usein kysyttyä palvelulaitteesta

Onko tilauksellani peruutusoikeutta?Tilaus on sitova ja määräaikainen, eikä peruutusoikeutta ole. Voinko vaihtaa laitettani kesken sopimuskauden?Voit tilata uuden palvelulaitteen uudella sopimuksella. Sinua laskutetaan kuitenkin myös vanhasta laitteesta sopimuskauden loppuun asti. Vaihtoehtoisesti voit lunastaa laitteen itsellesi lisämaksusta kesken kauden. Voinko vaihtaa laitteen käyttäjää kesken sopimuskauden?Laitteen käyttäjätietoja pääset muokkaamaan suoraan verkkokaupassamme. Kirjauduttuasi sisään, valitse päävalikosta Hallinnoi > Hallintarekisteri. Kuuluuko […]

Lue lisää