Sopimuksen yhteyshenkilöiden rooleista vastaa hallinnollinen yhteyshenkilö. Sopimuksella voi olla useampi hallinnollinen yhteyshenkilö. Minun Telia Yritykselle -palvelun yhteyshenkilötieto ei välity automaattisesti MyNebula itsepalveluportaaliin. Asiakaspalvelumme auttaa sinua sopimuksen pääkäyttäjänä ottamaan MyNebulan käyttöön.
Mikäli olet hallinnollinen yhteyshenkilö useammalla sopimuksella, voit valita hallittavan sopimuksen vasemman laidan valikon yläpuolella olevasta Sopimukset -alasvetovalikosta.
Klikkaa ruudun vasemmasta laidasta kohtaa Sopimuksen tiedot ja Käyttäjien roolit.
Yhteyshenkilön lisääminen
- Lisää uuden käyttäjän sähköposti Uusi käyttäjä sopimukselle kenttään
- Tämän jälkeen paina (+) painiketta
- Navigoi yhteyshenkilölistaukseen ja valitse henkilölle rooli
- Käyttäjällä voi olla yksi tai useampi rooli
- Lisätyn käyttäjän sähköpostiin lähtee hetken kuluttua ilmoitus sopimukselle lisäämisestä
- Uutta käyttäjää pyydetään luomaan uusi MyNebula itsehallintatunnus
Sopimuksen roolit ja käyttätarkoitus
| Rooli | Oikeudet palveluihin | Suositeltu käyttötapa | Tiedotus |
|---|---|---|---|
| Hallinnollinen | Täydet valtuudet palveluun ja hallintaan. Hallitsee muiden yhteyshenkilöiden rooleja. | Asiakkaan yhteyshenkilö, joiden halutaan voivan tilata, vaihtaa tai irtisanoa palveluita. | Palveluita ja sopimusta koskettavat muutokset. |
| Tekninen | Suorittaa ja pyytää maksuttomia teknisiä pyyntöjä esimerkiksi käyttöönottoon, vikatilanteisiin ja asiakkaan tunnuksiin. Roolia voidaan täydentää kuukausi- tai kertalaskutusroolilla. | Asiakkaan tekniset yhteyshenkilöt, joilla tarve saada palveluista teknisiä tietoja sekä päivittää näitä. | Huoltotiedotteet sekä asiakasta koskettavat häiriötiedotteet. |
| Laskutus | Laskutuksellinen yhteyshenkilö, jolla on oikeudet esimerkiksi vaihtaa laskutusosoittetta ja -tapaa ta reklamoida laskusta ja pyytää tietoja palveluiden laskutuksesta. Roolia voidaan täydentää kuukausi- tai kertalaskutusroolilla. | Asiakkaan taloushallinnon edustaja, joka käsittelee laskuja. Ei irtisanomisoikeutta. | Laskutusta koskettavat muutokset. |
| Käyttäjä | Sopimuksen palveluiden käyttäjä, joka saa pyytää häntä itseään koskettavia maksuttomia tietoja liittyen palvelu- tai vikailmoituksiin. Roolia voidaan täydentää kuukausi- tai kertalaskutusroolilla. | Asiakkaan käyttäjät, joiden ei haluta tekevät yksin laskutettavia muutoksia tai saamaan tietoa koko sopimuksen palveluista. Tarvitsevat tukea vain palvelun käytössä. | Käyttäjää koskettavat muutokset. |
| Kuukausilaskutettava | Oikeuttaa tilaamaan, irtisanomaan tai vaihtamaan jatkuvia palveluita. | ||
| Kertalaskutettava | Antaa henkilölle oikeudet tilata ja irtisanomaan kertaluontaisia tuotteita / palveluita. Oikeus kertaluontaiseen maksulliseen tuntityöhön. | ||
| Tietosuoja | Rooli, joka voidaan antaa henkilölle, oikeuttaa vastaanottamaan henkilötiedon käsittelyyn liittyviä tiedotteita muutoksista tai häiriöistä. | Henkilötiedon käsittelyyn liittyvä viestinnällinen rooli Asiakkaan ja Toimittajan välillä. | Henkilötietojen käsittelyä koskevat muutokset ja häiriöt. |
Mikäli poistat käyttäjältä kaikki roolit, käyttäjä poistuu sopimuksen yhteyshenkilölistauksesta.
Yhteyshenkilön poistaminen sopimukselta
- Klikkaa ruudun vasemmasta laidasta kohtaa Sopimuksen tiedot ja Käyttäjien roolit
- Navigoi haluamallesi käyttäjän kohtaan
- Paina punaisella olevaa roskakoria
- Vahvista käyttäjän poistaminen
Käyttäjän poistaminen ei automaattisesti poista hänelle merkittyä MyNebula tunnusta.