Shop: Palvelupyynnön tyypit

Tässä ohjeessa käydään läpi eri palvelupyyntöjen tyypit. Vikatilanne tai kysymys Aloita kirjoittamalla tarkka kuvaus, jonka jälkeen voit lisätä halutessasi liitteen. Paina lopuksi “Lähetä”. Laskutus Laskutuksen alta löydät lisää aiaan liittyviä vaihtoehtoja. Aloita kirjoittamalla laskunumero. Kirjoita tarkka kuvaus, jonka jälkeen voit lisätä halutessasi liitteen. Paina lopuksi “Lähetä”. Valitse ensin alasvetovalikosta haluamasi laskun toimitustapa. Täytä tämän jälkeen […]

Lue lisää

Shop: Palvelupyynnön avaaminen

Tässä ohjeessa näytetään kuinka avaat asiakaspalvelulle palvelupyynnön MyNebula itsepalveluportaalissa. 1. Kirjaudu kauppaan osoitteessa: https://shop.inmicsnebula.fi/ ja valitse yläpalkista Palvelupyynnöt kohdasta “Asiointipalvelussa” -linkki. Linkkiä klikkaamalla avautuu näkymä itsepalveluportaalin etusivusta. 2. Palvelupyynnön kirjaaminen alkaa klikkaamalla vasemmalta olevasta valikosta “+ Uusi palvelupyyntö“ 3. Valitse tapaukseen sopiva palvelupyynnön tyyppi, minkä jälkeen täytä tarkentavat kysymykset, jotka auttavat asiakaspalvelua asian ratkaisemiseksi. 4. […]

Lue lisää